长久以来，IBM就是计算机的代名词。

1993年，临危受命的郭士纳（Louis Gerstner）接棒满目疮痍的IBM公司，他直面危机，坚定以客户为中心，发展网络计算，为客户提供整体解决方案。从1993年到2002年，在郭士纳掌舵的9年间，IBM股票市值从290亿美元上升到1680亿美元，一跃成为全球最赚钱的公司之一，使IBM公司从濒临倒塌到成就了大象能继续跳舞的神话。后来，这个故事被郭士纳写进了他的自传《谁说大象不能跳舞》。

跨越世纪，这个蓝色巨人公司由不同的掌舵者继续书写历史。

罗睿兰（Ginni Rometty）是这家年营业收入达1,000亿美元的科技巨头111年历史上的第一位女性CEO。到2020年退休，这位“权力女人”在这家以转型著称的企业工作了将近40年，统领着这家美国科技界的活化石公司经历着又一次艰难的转型。罗睿兰在IBM工作将近40年，收购了64家公司，2012年，她再一次放弃了前任CEO的计划，带领IBM进军云市场，开启了新的公司战略，立志让这个蓝色巨人成为一家基于云的“解决方案”公司。在罗睿兰的眼里，科技行业的公司必须要学会转型。

1957年，罗睿兰出生于美国伊利诺伊州，拥有西北大学（Northwestern University）计算机科学和电子工程学双学士学位。2002年，罗睿兰带领团队完成了咨询业史上最大的一笔收购业务——IBM收购普华永道的咨询业务，并建立了一支由10万多名商业顾问和服务专家组成的全球团队。此后，她领导建立了位于中国和印度的IBM全球服务执行中心，并连续七年被《财富》杂志评为“商界最有实力的50位女性”，也奠定了她在IBM不可替代的地位。

"It doesn’t matter if you’re an insider so long as you don’t try to protect the past."  ——Ginni Rometty,Former CEO of IBM

人们总是将大象当成动作缓慢，反应迟钝的代名词，对于IBM这头“大象”来说转型已成为其自身进化的基因，这位蓝色巨人波澜壮阔的发展史可以看做是每一家企业发展的共同缩影。

而新的时代，变化是永恒的，企业又该如何驾驭变化，推动转型，成为领域的佼佼者呢？

任何一家公司都可以按照自己的方式进行转型，但企业成功转型是需要包容性和多元化的，“以人为本”是创造新价值和确保可持续性的关键所在。上个世纪临危受命的郭士纳坚持一开始就开诚布公的告诉所有员工IBM所面临的危机，风险和机遇。对于企业来说，员工、团队成员和同事并不应只是“资源”而是人，在企业里，需要对员工以信赖和包容。

当下，全球的新冠疫情正在加速数字化转型，同时也在扩大那些拥有成功技能的人和那些没有的人之间的差距。罗睿兰认为转型应该是包容性和多样性的。对于IBM员工队伍转型，她坚持核心在于让IBM人清楚了解并持续获得相关技能，为此IBM开发了基于 AI 的个性化学习系统，帮助员工获得这些技能。

"在IBM，我身边有很多非凡的同事，他们对技术有着共同的信念——当我们将科学应用于现实世界的问题时，我们可以创造一个比今天更好的明天。"

IBM深知多元化是事实存在，但包容性是明确选择。利己主义者在任何一个时期都无法带领公司走向成功，企业的转型需让所有员工坚信自己能在工作中发挥最大作用。多元化与包容性始终是企业的立身之本。

You have to have passion. And you have to have clarity. But I think the most difficult thing is perseverance.

企业的转型一定会触及某部分人的利益，危机不仅对社会环境造成影响，也影响着人的精神，员工很容易产生职业倦怠。而积极的倾听对于成功的企业转型至关很重要。罗睿兰谈到，如果你想获得新想法或做出新的改变，那么就必须养成同理心，去倾听不同的声音，听取具有不同背景和不同经验的人的意见，会让你有所收益。对于企业来说，提升组织的灵活性和敏捷型对提高效益，践行使命至关重要。罗睿兰在IBM倡导的是积极与团队内部交流沟通，召开员工倾听会。内部的交流可以使得企业重新审视自己面临的问题，提出新的解决措施。

面对全球的新冠疫情，大部分企业80%线下，20%线上的疫情前工作模式已正在向100%线上的工作模式转变，这需要企业创造新的工作条件，创建小型，多元化的团队重申使命来适应并推动发展。在这个过程中，作为组织的管理者，就更需要具备同理心，给予员充分的授权。

One sign an idea is a good one is if it makes people a little bit uncomfortable. That’s because growth and comfort never coexist.

在被问及一个公司里，什么才是好的想法时，曾集董事会主席，CEO和总裁三个头衔于一身的罗睿兰认为好的想法一定会让人感觉不适，因为舒适与成长不会并存。在她执掌IBM的三年时间里，罗睿兰坚持改变公司刻板的企业文化，以开放的姿态聚焦云计算、数据分析等增长性战略目标市场，力图让蓝色巨人变得更加“灵活”。在罗睿兰的眼里，她始终坚持她从母亲那里学到的教训—永远不要让别人来定义你，只有你自己来定义你是谁。也许是因为这种信念，让这位65岁的“权力女人”肩负起这个百年巨人企业的转型任务。同时，对于糟糕的想法，罗睿兰坚持一定要抛弃给个人和组织受限的旧想法。

几年前，我的老板给了我一个很大的晋升机会，但我告诉他我不确定自己是否准备好了。不管是什么原因，我有这样的想法：我需要再有两年的经验来准备，让自己变得更加自信。

罗睿兰在IBM组织经常问员工他们觉得自己在职业生涯中什么时候成长最快。大部分员工的回答是他们承担某种风险的时候。如果有一个好的想法把个人或组织推出了舒适区，这个想法实际上可能极大有效地帮助个人或组织成长，也给予IBM的“继续跳舞”以赋能。

Our moon shot is bringing world-class health care to every corner of the world.

IBM推出的人工智能平台Watson涉足各个领域，从预报天气到协助医生治疗肿瘤。Waston受过世界顶级的癌症治疗中心培训，已经作为肿瘤治疗顾问协助医生诊断，并在中国和印度的几百家医院推广。这让更多地区的居民有机会接触世界级的医疗。

同样，企业的转型和提高社会效益也离不开人才的发展，许多人未能成功并不是能力或者才干问题，而是机会和机遇的稀缺。对于那些希望改变招聘方式挖掘更多人才的高管们，罗睿兰提出的建议是专注“技能优先”，诚实地围绕在任何特定职位上真正需要的技能，以打开更广泛和更多样化的人才库。在2011年，罗睿兰正式宣布IBM推出针对自主学习和职场技能的数字教育平台“科技之路”Open P-TECH，为全球的青年提供人工智能，云计算，网络安全，职业发展等一系列网上免费课程，以展示IBM培养更多未来新人才的决心，为未来创造更多可能，持续发挥影响力。

在IBM的转型过程中，罗睿兰定义了适合数字化时代负责任的管理模式。2019 年，IBM 发布了环境报告，并以气候领导力委员会创始成员的身份，进一步推进了这家科技巨头在环境保护方面的领导地位。

对于想要转型和正在经历转型的企业来说，开创的伟大计划不应仅仅从自身考虑，而应确保大多数群体能在数字化时代受益，这样才能真正将数字化时代打造成一个更加包容的时代。